Barco was altijd al een leider in technologie, maar stond minder sterk op het gebied van operationeel management. Om ook de operationele werking tot wereldklasse te tillen, startte Barco in volle crisistijd met het ‘First Time Right’-programma, dat door het pXo-team (Process Excellence en Change Office) wordt ondersteund. Het project wordt gedragen door verschillende divisies in de organisatie en loopt parallel met de explosieve groei van digitale cinema. We gaan in dit artikel ook dieper in op het Flow-project, een luik van het ‘First Time Right’-programma dat zich specifiek richt op de productieafdeling en dat uitgebreid aan bod kwam tijdens een seminarie bij Barco, georganiseerd door het Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg. Aan het woord zijn Jean-Pierre Tanghe, senior vice-president bij Barco, Joost Claerhout, vice-president quality bij Barco en Greet Cousaert, pXo manager bij Barco.