Artikel » Shift naar sociale CRM

Shift naar sociale CRM

Ed Thompson (Gartner) over het verleden, het heden en de toekomst van CRM

gepubliceerd: vrijdag 1 oktober 2010 auteur: Thoen Maaike   bron: Business Logistics Print
Ed Thompson, vice president research bij Gartner Ed Thompson, vice president research bij Gartner

In september vond in Ede voor de derde maal op rij ‘CRM in 1 Day’ plaats. Ed Thompson kwam er als internationale CRM-topanalist, actief voor het onderzoeksbureau Gartner, bijpraten over drie decennia Customer Relationship Management (CRM). Hij blikte daarbij terug op het verleden, lichtte de trends van vandaag toe en deed voorspellingen over de ontwikkeling van CRM in het komende decennium.

Om dit artikel volledig te lezen moet u ingelogd zijn en abonnee van het Value Chain informatiepakket of 2 credits betalen. Log in en bekijk uw status.

Inloggen

Wachtwoord Vergeten?


Nog niet geregistreerd? Klik hier.
onderwerp: CRM (Customer Relationship Mgt)   Soort(en): Analyses