
Anneleen Tronquo, consultant bij S&V Management Consultants
In de retailsector is het beheer van de retourstroom vaak een niet-transparant en niet-geautomatiseerd proces. Steeds meer bedrijven starten echter optimalisatie- en automatiseringstrajecten in dit domein. Bij Telenet leidde een dergelijk optimalisatietraject tot een volledige transparantie van de retourvoorraad waardoor Telenet Supply Chain de retourstroom nu proactief kan plannen en sturen. Tegelijk werden ook verbeteringen gerealiseerd in de forward flow die toelieten de voorraadnauwkeurigheid van de digiboxen en digicorders fors op te drijven.