Nieuwsbrief » 2011 11 29 Nieuwsbrief Supply Chain Management Software

De meerderheid van de CIO’s in de communicatiesector (60%) besteedt meer dan de helft van zijn operationeel budget aan onderhoudskosten. Die terugdringen wordt het belangrijkste agendapunt in 2012. Zo blijkt uit een studie uitgevoerd door PricewaterhouseCoopers in opdracht van Oracle.

CIO’s zouden de onderhoudskosten voornamelijk willen reduceren door een strategischer gebruik van outsourcing en standaardisering. Om overheadkosten tegen te gaan en een antwoord te formuleren ophet gebrek aan kwalificaties in het bedrijf zelf, zullen CIO’s in 2012 vooral in domeinen zoals netwerkbeheer en het beheer van voorraden en bestellingen overgaan tot uitbesteding. Ook plannen 88% van de CIO’s een upgrade van hun CRM-systeem in 2012. Hierdoor willen ze tijd vrijmaken voor strategische prioriteiten zoals portal- en contentapplicaties. Daarnaast worden billing, mediation en rapportering meer een in-house gebeuren waardoor CIO’s voeling houden met de activiteiten en data die hun business vorm geven.

Uit het onderzoek blijkt ook dat CIO’s af willen van op maat gemaakte applicaties die sterk drukken op het budget en extra inspanningen vragen inzake integratie en beheer. Meer dan twee derde (67%) van de op maat gemaakte applicaties worden aangeleverd met een substantiële budgetoverschrijding. Bij 74% is er sprake van een zekere vorm van overschrijding. Bij standaardapplicaties wordt in 48% van de gevallen het budget overschreden. CIO’s zijn er bovendien van overtuigd dat de tendens naar standaardisering (95% is van plan om meer commercial-off-the-shelf (COTS) applicaties te gebruiken in 2012) hun bedrijf flexibeler zal maken. Door het toenemende gebruik van COTS in 2012 kunnen CIO’s een groter deel van hun budget inzetten voor activiteiten die bedrijfsgroei realiseren.

Dan Ford, VP Product Marketing, Oracle Communications: “We zien een hernieuwde belangstelling voor businesstoepassingen zoals CRM, Web Commerce, Self-Service en Retail Point of Service, omdat bedrijven hun bestaande klanten aan zich willen binden. CIO’s nemen steeds meer off-the-shelf toepassingen in gebruik om hun IT-systeem zoveel mogelijk te standaardiseren en de samenwerking met partners efficiënter te maken.”

David Russell, UK Telecommunications Leader, PwC: “We zien een dubbele uitdaging voor CIO’s in 2012. Ze staan steeds meer onder druk om operationele kosten en investeringsuitgaven te verminderen terwijl hun organisatie de klantentevredenheid wil verhogen. Door druk op de prijzen, de noodzaak om operationele kosten te reduceren en IT te vereenvoudigen, en de toegenomen concurrentie, is klantentevredenheid de onderscheidende factor waar bedrijven willen op inzetten.”

Real-life testen tonen aan dat APS tal van verbeteringen kan realiseren, zoals een scherpe daling van de voorraadniveaus, een hoger percentage van op tijd geleverde orders en een sterke stijging van de klantentevredenheidsratio. Klik hier voor meer informatie over deze cursus.

Centric en logistiek dienstverlener DL Logistics werken op dit moment samen aan de ontwikkeling van nieuwe functionaliteit binnen het warehousemanagementsysteem (WMS) In&Out van Centric. De nieuwe functies worden in de volgende release van het systeem als standaard opgenomen.

De samenwerking tussen Centric en DL Logistics is ingegeven door onder andere de groei die DL Logistics in de afgelopen jaren doormaakte. Tegelijk met de groei van de onderneming, nam ook de diversiteit van de dienstverlening toe. Omdat DL Logistics tevreden was over In&Out WMS werd besloten om de mogelijkheden voor uitbreiding binnen de oplossing te onderzoeken.

Na een inventarisatieronde door Jeroen van den Berg Consultancy heeft Centric een automatiseringsplan opgesteld. In dit plan is opgenomen dat In&Out WMS wordt uitgebreid met onder andere koel- en vrieshuisfunctionaliteit, techniek voor geavanceerde (of vernieuwde) facturatie en een koppeling tussen weegschaal en vorkheftruck.

The Fresh Connection is een unieke leerervaring voor professionals die actief zijn in de industriële sector. Samen met je teamleden maak je – in 6 ronden – strategische en tactische beslissingen.
Je ervaart:
• hoe je je strategie vertaalt naar strategische beslissingen
• de noodzaak aan een duidelijke strategie om een gezamenlijke koers te varen
• dat de kwaliteit van de value chain een grote impact heeft op het bedrijfsresultaat
• het absoluut belang van gezamenlijk overleg
• dat interne en externe samenwerking de sleutel vormen tot succes
• hoe belangrijk het is om over de juiste managementinformatie te beschikken
• dat het managen van de value chain bovenal teamwork is en niet afhangt van een functie of manager

Kostprijs training: 900 euro voor een team van 5 personen
APICS certified: je ontvangt 12 APICS certification maintenance points
Startdatum The Fresh Connection: 5 maart 2012
Meer info en inschrijvingen op: www.thefreshconnection.biz

Exact lanceert Exact Online Uren & Facturen, de tweede verticale marktoplossing binnen het Exact Online-portfolio. De oplossing is gericht op kleinere zakelijke dienstverleners en maakt het voor onder andere management- en ICT-consultants eenvoudiger om kosten en gewerkte uren te specificeren. Rapportages geven direct inzicht in de status van lopende projecten en via overzichten is te zien of projecten boven budget uitkomen, hoeveel uren er nog niet zijn goedgekeurd en welke facturen nog verstuurd moeten worden. Standaardinformatie wordt in Exact Online Uren & Facturen vooraf ingevuld, waardoor medewerkers minder tijd kwijt zijn aan de persoonlijke administratie.

Tegelijk met de marktspecifieke oplossing voor zakelijke dienstverleners is een nieuwe versie van Exact Online beschikbaar. Alle Exact Online-abonnees werken voortaan automatisch met de nieuwste versie die vanaf nu ook de webbrowser Google Chrome ondersteunt. Verder integreert Exact Online met Microsoft Office 365, waardoor klanten één online omgeving kunnen gebruiken voor de boekhouding en de samenwerkings- en productiviteitsprogramma's van Microsoft Office. Ook zijn de processen voor BTW- en ICP (Intracommunautaire Prestaties) -aangiften vereenvoudigd waardoor gebruikers hier minder tijd mee verliezen.

Transics, leverancier van high-end fleetmanagementoplossingen, komt met een smartphoneversie van het backofficeprogramma TX-Connect. Het TX-Connectplatform biedt alle vlootinformatie nodig om de transporten van vertrek tot aankomst in goede banen te leiden. Met de mobiele versie hiervan kunnen planners op ieder moment inloggen op het TX-Connectplatform via hun smartphone: BlackBerry, iPhone, iPad, enz. TX-Connect Mobile wordt onder meer gebruikt door Moeijes Internationale Transporten, een Nederlandse transporteur met 68 voertuigen.

Consultancybedrijf Capgemini heeft bij de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling (VDAB) een cloud computing project afgerond dat zorgt voor een jaarlijkse besparing van om en bij de 500.000 euro. Capgemini hielp de VDAB met de migratie van zijn mail-, agenda- en samenwerkingstoepassingen naar Google Apps. De VDAB wil op die manier de eerste stap zetten richting cloud computing.

Bedrijven verzuimen het maximale uit hun bedrijfsinformatie te halen, blijkt uit Europees onderzoek van informatiemanager Iron Mountain. Twee van de drie onderzochte bedrijven onderkennen dat waardevolle informatie essentieel is voor het succes van de onderneming. Toch ligt bij een op de drie bedrijven de verantwoordelijkheid voor het informatiebeheer verspreid over afdelingen, waar het ontbreekt aan de bevoegdheden, methoden en vaardigheden om informatie optimaal te benutten.

Iron Mountain liet er onderzoek naar uitvoeren door Coleman Parkes in zes Europese landen. Dat laat zien dat de verantwoordelijkheid voor de opslag en het ontsluiten van documenten in 22% van de gevallen bij de facilitymanager ligt. In 14% van de gevallen ligt het beheer van digitale informatie en van informatie op papier bij de IT-afdeling.
Bij bijna de helft van de respondenten ligt de verantwoordelijkheid van het informatiebeheer verspreid over verschillende afdelingen en vestigingen met in slechts 18% van de gevallen een verantwoordelijke afdelingsmanager.

”Of het binnenkomende, uitgaande of interne informatie is, maakt niet zoveel uit. Er ligt waarde besloten in financiële, klanten- en bedrijfsinformatie. En die is van vitaal belang voor het bedrijfsresultaat. Het loont om informatie op een voetstuk te plaatsen. Uit ons onderzoek kun je afleiden dat de meeste bedrijven dat erkennen. Maar ook dat ze tobben over hoe ze het potentieel dat in hun informatie besloten ligt, kunnen ontsluiten. De verantwoordelijkheid ligt nu vaak onderin de organisatie. Dan is het erg lastig om een samenhangend informatiebeleid te voeren en om de noodzakelijke informatieprocessen in te richten”, zegt Jeroen Strik, commercieel directeur van Iron Mountain Benelux.

Iron Mountain noemt vijf aandachtsvelden voor bedrijven die vooruitgang willen boeken:
1. Weet wat je weten wilt
Weet wat waardevol is voor de onderneming. Wil je klantinformatie ontsluiten voor een betere dienstverlening en trouwere klanten? Of wil je marketingtrends bepalen om de salesstrategie aan te passen? Of om de HR-ontwikkelingen te volgen vanuit het oogpunt van prestatiemanagement?
2. Krijg iedereen rond de tafel
Het is noodzakelijk dat de juiste mensen in dezelfde richting bewegen. Een stuurgroep moet zorgen dat IT, compliance, dossierbeheer en juridische zaken één kant opgaan en dat ieders informatiebehoefte duidelijk is en wordt ingevuld.
3. Opslag en toegankelijkheid hangen samen
Concurrentievoordeel boek je met snel toegankelijke, juiste informatie. En medewerkers worden daar nog gelukkig van ook. Het is van cruciaal belang dat medewerkers gemakkelijk toegang hebben tot documenten, dus zorg dat ze snel kunnen worden opgevraagd.
4. Verborgen kosten: wees er bedacht op
De hoeveelheid bedrijfsinformatie groeit pijlsnel. Laat dat niet met de kosten gebeuren. Er is voortdurend druk om de kosten laag te houden en meer te doen met minder. De kosten voor informatiebeheer kunnen aanzienlijk zijn, maar zijn vaak onzichtbaar. Overweeg advies in te roepen om de meest kosteneffectieve oplossing te vinden.
5. De top bepaalt het beleid en de cultuur
Beleid is belangrijk, maar nog belangrijker is het om beleid gedragen te krijgen. Veranderen is nooit gemakkelijk, zeker niet als het om de bedrijfscultuur gaat. Waardemaximalisering komt van boven; het gaat erom een bedrijfscultuur te creëren waarin informatie waardevol wordt geacht, wordt gerespecteerd en beschermd.

Vrachtwagenbestuurders hebben de gewoonte om hun rij- en rusttijden in een boekje te noteren. Renault Trucks stelt hen voor om dit boekje te vervangen door een iPhone, met de nieuwe applicatie Time Book. De bestuurder kan hierin zijn rij- en rusttijden bijhouden. Hij ontvangt een waarschuwing wanneer hij de maximum duur nadert. De chauffeur hoeft enkel op een van de vier pictogrammen – ‘Rijden’, ‘Beschikbaar’, ‘Korte pauze’ of ‘Lange pauze’ – te drukken om de activiteit aan te geven en de meter te starten. Na afloop van de activiteit klikt hij opnieuw op het pictogram om de telling te stoppen en eventueel een nieuwe activiteit aan te geven. Na zijn opdracht kunnen deze gegevens als bestand worden opgeslagen of per e-mail worden verstuurd. 

Yorizon zet het QlikView Business Discovery platform in als strategische oplossing voor het rapporteren en analyseren van de IT-performance van zijn klanten. Yorizon is een gespecialiseerd onderzoeksbureau dat zich volledig toelegt op het meten en ontwikkelen van IT-performance. Het bedrijf koos voor QlikView omdat de oplossing het mogelijk maakt om de onderzoeksgegevens op verschillende manieren te analyseren en visualiseren. De onderzoeksgegevens kunnen worden gecombineerd met bestaande data van klanten zoals de kosten, het aantal binnenkomende telefoontjes en de doorlooptijden. Deze combinatie van perceptie en harde data moet tot nieuwe informatie leiden, waardoor Yorizon zijn klanten nog beter inzicht kan bieden in de performance van hun IT-afdeling.

“Inmiddels zijn wij ook een OEM-partnership met QlikTech aangegaan”, vertelt Cees-Pieter den Hartog. “Hierdoor zijn wij heel nauw betrokken bij en op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in QlikView. Dit is zeer belangrijk voor de continue doorontwikkeling van ons analysedashboard. Verder geeft het OEM-partnership de mogelijkheid om onze klanten via een speciale licentie toegang te geven tot ons dashboard zodat zij zelf ook analyses kunnen maken.”

Jean Marc Boxus volgt Geert Stragier op die de afdeling meerdere jaren leidde. De afdeling Microsoft Consulting Services (MCS) adviseert grote bedrijven over grootschalige en innovatieve systemen. Daarnaast geeft ze ook raad aan de Microsoft Product Support Services (PSS) groep, die technische ondersteuning biedt aan zakelijke klanten en eindgebruikers. Boxus startte zijn carrière bij de IT-organisatie van JP Morgan in Londen en daarna in Brussel. De voorbije jaren was hij verantwoordelijk voor de IT-outsourcingafdeling van Accenture.

De Clercq Solutions viert deze maand zijn 15-jarig bestaan. Sinds de oprichting in 1996 is het bedrijf uitgegroeid tot een vaste waarde op de markt van industriële software met zijn Objective-suite voor logistiek, productie en personeelsopvolging. Met nu ruim veertig medewerkers bedient De Clercq Solutions zijn klanten in een waaier van sectoren in 14 landen in Europa, de Verenigde Staten en Azië.